Публичная оферта на оказание консультационных и наставнических услуг

Дата публикации: 27 августа 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Светлой Елены Ивановны, ИНН 772 324 710 600, ОГРНИП 321 508 100 207 743, адрес: 143 582, Российская Федерация, Московская область, Истринский район, д. Красный поселок, б-р Ирландский, д. 86, именуемого в дальнейшем «Исполнитель».
1.2. Настоящая оферта адресована физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, которые заинтересованы в получении консультационных и наставнических услуг Исполнителя.
1.3. Настоящая оферта регулирует порядок заключения и исполнения договоров на оказание консультационных и наставнических услуг.
1.4. Оферта размещается на сайте: https://elenasvetlaya.ru/
1.5. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным после принятия условий настоящей оферты в порядке, установленном настоящим документом.

2. Основные понятия
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Светлая Елена Ивановна.
2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, принявшее условия настоящей оферты и заключившее договор с Исполнителем.
2.3. Услуги — консультационные и наставнические услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с индивидуальным запросом Заказчика.
2.4. Консультация — индивидуальное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком, направленное на анализ запроса, ситуации или задачи Заказчика, поиск возможных решений и предоставление рекомендаций.
2.5. Наставничество — индивидуальное сопровождение Заказчика, направленное на исследование его запроса, состояния, целей, внутренних ресурсов, возможностей и способов движения к выбранным им результатам.
2.6. Конкретный состав, формат, продолжительность, стоимость и порядок оказания услуг определяются в зависимости от выбранной Заказчиком услуги и согласовываются сторонами до ее оплаты.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные и наставнические услуги, а Заказчик принимает и оплачивает соответствующие услуги.
3.2. Услуги могут включать:

• индивидуальные консультации;
• наставнические встречи;
• анализ ситуации Заказчика;
• определение возможных вариантов действий;
• работу с целями и намерениями;
• работу с состоянием;
• практики осознанности;
• работу с мышлением, эмоциональными состояниями и внутренними ограничениями;
• поиск внутренних и внешних ресурсов;
• сопровождение процесса личного и профессионального развития;
• помощь в формировании стратегии действий;
• иные виды консультационной и наставнической работы, согласованные сторонами.

3.3. Конкретный перечень услуг определяется исходя из запроса Заказчика.
3.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять методы, инструменты и последовательность работы, исходя из профессионального подхода и особенностей запроса Заказчика.
3.5. Услуги могут оказываться дистанционно с использованием средств связи, включая видеосвязь, телефонную связь, Telegram, VK (Вконтакте)и иные согласованные сторонами средства коммуникации.

4. Порядок заключения договора
4.1. Для обращения к Исполнителю Заказчик может заполнить форму заявки на сайте или обратиться к Исполнителю иным доступным способом.
4.2. Направление заявки само по себе не означает заключения договора и не создает обязанности Исполнителя оказать услугу.
4.3. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком и согласовывает возможность оказания услуги, ее формат, содержание, стоимость, сроки и иные существенные условия.
4.4. До оплаты Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если характер запроса не соответствует компетенции Исполнителя, предполагает необходимость оказания специализированной медицинской, юридической, психиатрической или иной профессиональной помощи, либо по иным объективным причинам.
4.5. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии ее условий, включая оплату согласованной услуги.
4.6. С момента получения оплаты и при наличии согласованных сторонами существенных условий договор считается заключенным.
4.7. Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты. Такой порядок соответствует общим правилам заключения договора путем акцепта оферты.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и сообщается Заказчику до оплаты.
5.2. Стоимость конкретной услуги может зависеть от:

• вида услуги;
• продолжительности;
• количества встреч;
• формата сопровождения;
• индивидуального содержания программы;
• иных условий.

5.3. Оплата производится в порядке и сроки, согласованные сторонами.
5.4. Если стороны договорились об оплате по счету, Исполнитель направляет Заказчику счет с указанием стоимости и реквизитов для оплаты.
5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо в иной момент, предусмотренный условиями конкретной услуги.
5.6. Если иное прямо не согласовано сторонами, услуги оказываются после поступления оплаты.

6. Порядок оказания услуг
6.1. Дата и время консультации или наставнической встречи согласовываются сторонами индивидуально.
6.2. Заказчик обязан своевременно сообщить Исполнителю об обстоятельствах, препятствующих участию в согласованной встрече.
6.3. Если Заказчик без предварительного уведомления не выходит на связь в согласованное время, Исполнитель вправе считать соответствующую встречу состоявшейся, если такая возможность была предусмотрена условиями конкретной услуги.
6.4. Перенос встречи возможен по предварительному согласованию с Исполнителем.
6.5. Конкретные правила переноса или отмены встреч могут устанавливаться для отдельных программ или сообщаться Заказчику до оплаты.

7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:

• оказать оплаченные услуги в согласованном объеме;
• соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на оказание услуг;
• соблюдать применимые требования законодательства Российской Федерации.

7.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно выбирать методы и инструменты работы;
• запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуги;
• отказаться от выполнения запроса, выходящего за пределы компетенции Исполнителя;
• прекратить взаимодействие при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты;
• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком порядка оплаты или иных существенных условий договора.

8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверную и актуальную информацию;
• своевременно оплачивать услуги;
• самостоятельно принимать решения на основании полученной информации и рекомендаций;
• соблюдать договоренности о формате и времени взаимодействия;
• сообщать Исполнителю об обстоятельствах, которые могут существенно повлиять на оказание услуг.

8.2. Заказчик самостоятельно определяет цели обращения к Исполнителю и степень применения полученных рекомендаций.
8.3. Заказчик вправе задавать вопросы, получать разъяснения и сообщать Исполнителю об изменении своего запроса.

9. Особенности консультационных и наставнических услуг
9.1. Услуги Исполнителя имеют информационно-консультационный и наставнический характер.
9.2. Исполнитель помогает Заказчику исследовать его ситуацию, находить возможные варианты решений, формировать направления действий и работать с внутренним состоянием.
9.3. Исполнитель не принимает решения за Заказчика.
9.4. Заказчик самостоятельно принимает решения, совершает действия и оценивает возможные последствия своих решений.
9.5. Полученные рекомендации не являются обязательными для исполнения Заказчиком.
9.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит от множества обстоятельств, включая действия самого Заказчика, его исходные условия, мотивацию, ресурсы, внешние обстоятельства и иные факторы.
9.7. Указания на возможные результаты, изменения состояния, достижение целей, рост дохода, развитие бизнеса, улучшение отношений, повышение качества жизни или иные положительные изменения являются описанием возможных результатов работы и не являются гарантией их наступления.

10. Ограничение ответственности Исполнителя
10.1. Исполнитель оказывает консультационные и наставнические услуги и не гарантирует достижение Заказчиком конкретного финансового, материального, карьерного, делового, личного или иного результата.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, совершенные им до, во время или после получения консультации или наставничества.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного применения Заказчиком полученной информации, рекомендаций, методик, практик или предложенных вариантов действий, если такие последствия возникли вследствие решений или действий самого Заказчика.
10.4. Исполнитель не гарантирует:

• получение определенного дохода;
• увеличение прибыли;
• достижение определенного карьерного положения;
• успешное развитие бизнеса;
• заключение конкретных сделок;
• изменение поведения или решений третьих лиц;
• восстановление или улучшение личных отношений;
• достижение конкретного эмоционального или психологического состояния;
• исполнение желаний Заказчика;
• наступление иных конкретных обстоятельств в жизни Заказчика.

10.5. Заказчик понимает и принимает, что рекомендации Исполнителя не заменяют самостоятельного анализа ситуации и принятия решений.
10.6. Если для решения вопроса требуется медицинская, психиатрическая, юридическая, финансовая, бухгалтерская или иная специализированная помощь, Заказчик обязан обратиться к соответствующему специалисту.
10.7. Консультационные и наставнические услуги по настоящей оферте не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением заболеваний или психотерапией, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором и законодательством Российской Федерации.
10.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя.
10.9. Условия настоящего раздела не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

11. Информация о здоровье и иных обстоятельствах
11.1. Заказчик самостоятельно определяет, какую информацию о себе сообщать Исполнителю.
11.2. Заказчик обязан сообщить Исполнителю об обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасного участия в предлагаемых практиках или формате взаимодействия.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия сокрытия Заказчиком информации, имеющей существенное значение для оказания услуги.
11.4. При наличии медицинских или психологических проблем Заказчик самостоятельно определяет необходимость обращения к соответствующему медицинскому или иному профильному специалисту.
11.5. Исполнитель вправе прекратить или изменить формат работы, если в процессе взаимодействия становится очевидно, что запрос Заказчика выходит за пределы характера оказываемых услуг.

12. Интеллектуальная собственность
12.1. Материалы, методики, тексты, презентации, записи, упражнения, программы, авторские разработки и иные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках услуг, могут являться объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц.
12.2. Если иное прямо не согласовано сторонами, Заказчик получает право использовать полученные материалы исключительно для личных целей.
12.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы для распространения;
• передавать их третьим лицам;
• публиковать в интернете;
• продавать;
• использовать для проведения собственных коммерческих программ;
• выдавать авторские материалы Исполнителя за собственные.

12.4. Ограничения настоящего раздела не препятствуют использованию информации, которая является общедоступной и не относится к исключительным правам Исполнителя.

13. Конфиденциальность
13.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.2. Не считается нарушением конфиденциальности предоставление информации:

• государственным органам в случаях, предусмотренных законом;
• специалистам и сервисам, привлеченным для исполнения обязательств, если это необходимо для оказания услуг;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

13.3. Заказчик также обязуется не распространять конфиденциальную информацию, полученную в рамках индивидуального взаимодействия с Исполнителем.

14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя.
14.2. Политика обработки персональных данных размещена по адресу:
https://elenasvetlaya.ru/policy/
14.3. Предоставление персональных данных осуществляется в порядке, предусмотренном отдельным Согласием на обработку персональных данных.
14.4. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется отдельно и не является условием заключения договора, если иное прямо не предусмотрено законом.

15. Отмена, перенос и отказ от услуги
15.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.2. Если Заказчик является потребителем, он вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
15.3. Возврат денежных средств при отказе от услуги осуществляется с учетом фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.4. Если к моменту получения отказа часть услуги уже оказана, стоимость оказанной части подлежит оплате.
15.5. Для оформления отказа Заказчик направляет соответствующее заявление на электронную почту Исполнителя: director@kislorod-books.ru
15.6. Исполнитель вправе прекратить оказание услуги при существенном нарушении Заказчиком условий договора, при этом расчеты сторон осуществляются с учетом фактически оказанных услуг, понесенных расходов и требований законодательства.

16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
16.2. Исполнитель не отвечает за невозможность достижения Заказчиком ожидаемого результата, если услуга была оказана надлежащим образом.
16.3. Исполнитель не отвечает за решения и действия Заказчика, принятые им самостоятельно на основании полученной информации.
16.4. Исполнитель не отвечает за действия третьих лиц, решения государственных органов, сбои в работе сторонних сервисов, средств связи, интернета и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
16.5. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как отказ Заказчика от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

17. Форс-мажор
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
17.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, массовые сбои связи и информационных систем, решения государственных органов и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы.
17.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна по возможности уведомить другую сторону.

18. Срок действия договора
18.1. Оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
18.2. Договор, заключенный на основании настоящей оферты, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
18.3. Отдельные обязательства сторон сохраняют силу после прекращения договора, если это предусмотрено законодательством, настоящей офертой или существом обязательства.

19. Разрешение споров
19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
19.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по адресу электронной почты: director@kislorod-books.ru
19.3. Срок рассмотрения обращения определяется законодательством Российской Федерации.
19.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.5. Если Заказчик является потребителем, применяются предусмотренные законодательством о защите прав потребителей правила определения подсудности и иные гарантии, от которых стороны не вправе отказаться договором.

20. Заключительные положения
20.1. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
20.2. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.3. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
20.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

21. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Светлая Елена Ивановна
ИНН: 772 324 710 600
ОГРНИП: 321 508 100 207 743
Адрес: 143 582, Российская Федерация, Московская область, Истринский район, д. Красный поселок, б-р Ирландский, д. 86
E-mail: director@kislorod-books.ru
Сайт: https://elenasvetlaya.ru/
Страница оферты: https://elenasvetlaya.ru/offer/